1. Introducción
La presente documentación describe las políticas de privacidad que tiene como finalidad informar sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que puedas proporcionar mientras utilizas la aplicación Ortel Móvil. Estamos comprometidos con tu privacidad y la seguridad de tus datos, y queremos que comprendas cómo se maneja la información que compartes con nosotros en el contexto de esta aplicación.
La aplicación Ortel Móvil es propiedad y está operada por “Grupo Ortel”, una empresa dedicada a la venta al por menor de otros materiales y equipos.
2. Información recopilada
En el proceso de ofrecer nuestros servicios a través de la aplicación móvil, recopilamos ciertos datos de los usuarios con el fin de mejorar la experiencia y personalizar nuestros servicios. Los datos recopilados incluyen:
- Nombres: Recopilamos el nombre proporcionado voluntariamente por el usuario para personalizar la interacción con la aplicación.
- Cédula: Es recopilada para tener un registro único de cada uno de los clientes y facilite la ubicación de datos específicos.
- Fecha de nacimiento: Solicitamos la fecha de nacimiento para garantizar el cumplimiento de los requisitos de edad y proporcionar contenido apropiado.
- Género: Recopilamos información sobre el género del usuario con el propósito de personalizar la experiencia y ofrecer contenido relevante.
- Número de teléfono: Se recopila el número de teléfono con el objetivo de facilitar la autenticación, la comunicación y proporcionar información al usuario al interactuar con las actividades incluidas en la App.
- Correo electrónico: El fin del correo electrónico es mantener la comunicación directa con el cliente de las actividades o diferentes campañas realizadas por “Grupo Ortel”.
- Ubicación: La ciudad y provincia de residencia se recopila para la identificación del usuario y análisis de interacción en la aplicación.
- Foto de Perfil: La aplicación permite a los usuarios cargar una foto de perfil opcional para personalizar aún más su presencia en la plataforma.
3. Uso de la información
La información recopilada de los usuarios desempeña un papel fundamental en el funcionamiento y mejora continua de nuestra aplicación, centrada en la interacción de los clientes tanto informativa como en concursos que se manejarán dentro de la misma, detallamos cómo utilizamos dicha información:
- Personalización de la Experiencia:
Utilizamos los nombres, cédula, fechas de nacimiento, género, provincia y ciudad para la identificación de los usuarios que participen y se involucren en las diferentes actividades dentro de la aplicación.
- Facilitación de Interacciones Sociales:
Los comentarios en publicaciones ayudan a facilitar la conexión entre usuarios con intereses similares.
- Recompensas y Motivación:
Utilizamos datos como la participación en concursos que incentivan la participación continua de nuestros clientes.
El Objetivo es crear un ambiente de entretenimiento y a la vez informativo para que nuestros clientes se mantengan interactuando continuamente con nuestra aplicación.
4. Seguridad
La seguridad de la información de nuestros usuarios es una prioridad fundamental. Para garantizar la protección integral de los datos recopilados, hemos implementado medidas de seguridad a lo largo de nuestra aplicación. A continuación, se describen algunas de las prácticas y salvaguardias que hemos adoptado:
- Encriptación:
Toda la información intercambiada entre la aplicación móvil y nuestros servidores está resguardada con cifrado. Esto asegura la confidencialidad e integridad de los datos durante su transmisión. - Acceso Seguro a Datos:
Hemos establecido normas de seguridad para gestionar y restringir el acceso a los datos almacenados. Solo el personal autorizado puede acceder a la información, y únicamente con el fin de administrar y mejorar la plataforma.
5. Derechos de los usuarios
En nuestro compromiso de respetar y proteger la privacidad de nuestros usuarios, reconocemos y respaldamos sus derechos sobre la información que comparten con nosotros. A continuación, detallamos los derechos que les otorgamos:
Consentimiento Informado: Antes de recopilar cualquier información personal, solicitamos el consentimiento informado de los usuarios. Esto garantiza que los usuarios estén plenamente informados sobre la recopilación y el uso de sus datos.
Control sobre los Datos: Los usuarios tienen pleno control sobre la información personal que proporcionan. Pueden acceder y actualizar sus datos en cualquier momento a través de la configuración de la aplicación.
- Eliminación de Datos: Reconocemos el derecho de los usuarios a solicitar la eliminación de sus datos personales. Para llevar a cabo este proceso, los usuarios pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte, y nos comprometemos a abordar estas solicitudes de manera oportuna y eficiente.
- Acceso a la Información: Los usuarios tienen el derecho de acceder a la información que hemos recopilado sobre ellos. Cualquier solicitud de acceso a datos personales será atendida de manera oportuna, proporcionando a los usuarios una visión clara de la información que mantenemos.
Estamos comprometidos a garantizar que los derechos de los usuarios sean respetados y protegidos en todo momento. Si los usuarios tienen preguntas, inquietudes o desean ejercer sus derechos sobre sus datos personales, les alentamos a ponerse en contacto con nosotros a través de los canales de soporte proporcionados en la aplicación. La cooperación activa con nuestros usuarios es esencial para mantener un entorno seguro y confiable.
6. Notificación de cambios
En caso de cambios en nuestras políticas de privacidad, nos comprometemos a informar a nuestros usuarios de manera proactiva. Esta comunicación se puede llevar a cabo mediante notificaciones dentro de la aplicación, correos electrónicos o anuncios en nuestro sitio web, según corresponda.
Apreciamos la confianza de nuestros usuarios y nos esforzamos por mantenerlos al tanto de cualquier actualización en nuestras políticas. Al implementar modificaciones, siempre buscamos equilibrar la mejora de nuestros servicios con el respeto a la privacidad y los derechos de nuestros usuarios.
Actualizado 17 de julio 2024.